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Comnpact Business Center
Compact Bussines Center es una aplicación para Centros de Contacto básicos con capacidad de información limitada
- Disponible bajo licencia única
- Instalación sencilla
- Visor en tiempo real:
- Actualización cada 10 segundos.
- 4 gráficos (1 de sistema y 3 de grupo)
- 4 variables para cada gráfico.
- 13 variables disponibles
- Informes históricos:
- Máximo 31 días de almacenamiento.
- Exportables a fichero de texto CSV.
- Total de llamadas perdidas.
- Total de llamadas presentadas.
- Número de agentes "Logged-on".
- Utilización de los enlaces
- Llamadas en espera.
- Llamadas en progreso.
- Llamadas en cola.
- Nivel de satisfación (GOS)
- Número de llamadas presentadas con CLI/ANI
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